Vilkår for bruk

Kjøpsvilkår for kjøp på mistore.no

Selger og avtalepart

Commerceit AB
Org.nr. / MVA-nr.: 936 394 019 MVA

Norsk kontakt- og importøradresse:
Grønnegata 78–88
9008 Tromsø
Norway

Telefon: +46 35-265 3007

E-post: info@mistore.no

Commerceit AB er selger og avtalepart for kjøp som gjennomføres på mistore.no.

Salg skjer til privatpersoner, bedrifter, foreninger, offentlige virksomheter og andre juridiske personer.

Vi inngår ikke avtaler med personer under 18 år uten samtykke fra foresatt.

Priser og merverdiavgift

Alle priser på mistore.no vises som standard inkludert norsk merverdiavgift (MVA) der dette gjelder.

Commerceit AB er registrert med:

Org.nr. / MVA-nr.: 936 394 019 MVA

Fraktkostnader og eventuelle andre kostnader vises tydelig i kassen før bestillingen gjennomføres.

Alle bestillinger gjøres via mistore.no.

Kunden er ansvarlig for at leveringsadresse, e-postadresse og telefonnummer er korrekt oppgitt.

Det er spesielt viktig å oppgi riktig mobiltelefonnummer, ettersom transportørene våre kan bruke SMS eller telefon for å informere om levering.

Levering

Mistore.no leverer bestillinger til kunder i Norge.

Tilgjengelige fraktalternativer og gjeldende fraktpris vises i kassen før bestillingen gjennomføres.

Normal leveringstid til Norge er 2–5 virkedager, med forbehold om perioder med høy ordrebelastning, værforhold eller forsinkelser hos transportøren.

DHL

Bestillinger kan, avhengig av størrelse, leveringsadresse og tilgjengelig transporttjeneste, sendes med DHL.

Transportøren kan sende leveringsinformasjon og sporingsinformasjon via SMS eller e-post.

DB Schenker

Forsendelsen leveres til tilgjengelig Schenker-utleveringssted eller som hjemlevering dersom dette alternativet tilbys for den aktuelle bestillingen.

Transportøren kan sende informasjon om levering og sporing via SMS eller e-post.

Jeg ville fjernet den gamle svenske Schenker-lenken helt. DB Schenker har en egen norsk terminal-/kontaktløsning, men det er ingen grunn til at kjøpsvilkårene må ha en ekstern lenke. Den offisielle norske terminaloversikten finnes her dersom du senere vil bruke den: DB Schenker Norge – terminaler.

Bring

Bestillinger kan også sendes med Bring når dette fraktalternativet er tilgjengelig.

Sporingsinformasjon sendes normalt via e-post eller SMS.

Betalingsmåter

Mistore.no tilbyr betalingsmåtene som vises i kassen.

Disse kan blant annet omfatte:

  • Kort
  • Vipps
  • Direkte bankoverføring

De betalingsalternativene som faktisk er tilgjengelige for den aktuelle bestillingen, vises før kjøpet fullføres.

Pakker som ikke hentes eller mottas

Dersom en pakke ikke hentes på utleveringssted eller ikke kan leveres på grunn av forhold som kunden er ansvarlig for, kan pakken bli returnert til oss.

Eventuelle rimelige og dokumenterte kostnader knyttet til returfrakt og håndtering kan belastes kunden der dette er tillatt etter gjeldende regler.

Dette påvirker ikke kundens lovfestede rettigheter.

Transportskader

Synlige transportskader bør meldes til transportøren og til Mistore så snart som mulig etter mottak.

Dersom du oppdager en skjult transportskade etter at varen er pakket ut, ber vi deg kontakte kundeservice så snart som mulig og sende bilder av produktet, emballasjen og skaden.

Dette begrenser ikke dine lovfestede rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.

Angrerett

Ved kjøp på mistore.no gjelder den norske angrerettloven.

Forbrukere har normalt 14 dagers angrerett ved kjøp på nett.

Angrefristen begynner som hovedregel å løpe når forbrukeren eller en person utpekt av forbrukeren har mottatt varen fysisk.

For å benytte angreretten må kunden gi Commerceit AB en tydelig melding om at kjøpet ønskes angret før angrefristen utløper.

Kunden kan kontakte oss skriftlig og oppgi:

  • navn
  • ordrenummer
  • produkt
  • kontaktinformasjon
  • at angreretten ønskes benyttet

Varen skal deretter returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at kunden har meldt fra om bruk av angreretten.

Undersøkelse av varen

Kunden har rett til å undersøke varen i den grad det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Angreretten forsvinner ikke automatisk bare fordi emballasjen er åpnet eller produktet er undersøkt.

Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kunden bli ansvarlig for eventuell dokumentert verdireduksjon. Dette følger direkte av angrerettloven.

Dette er en viktig endring fra den gamle svenske teksten, som sa at angreretten automatisk opphørte dersom produktet var brukt, koblet til eller installert.

Retur

Før retur anbefaler vi at kunden kontakter Mistore kundeservice.

Retur skal sendes i forsvarlig emballasje slik at varen ikke skades under transport.

Kunden er ansvarlig for å kunne dokumentere at varen er sendt tilbake. Vi anbefaler derfor alltid en sporbar returtjeneste.

Ved ordinær bruk av angreretten betaler kunden de direkte kostnadene ved returen, forutsatt at kunden på forhånd har blitt informert om dette.

Returadresse og nærmere returinstruksjoner oppgis av kundeservice i forbindelse med retursaken.

Commerceit AB er selger og avtalepart.

Jeg ville her ikke nevnt Reparero AB i det hele tatt på mistore.no, slik du ønsker.

Tilbakebetaling ved bruk av angreretten

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler Commerceit AB betalingene mottatt fra kunden, inkludert kostnaden for den rimeligste standardleveringen som ble tilbudt ved kjøpet.

Dersom kunden uttrykkelig valgte en dyrere leveringsmetode enn standardleveringen, refunderes ikke merkostnaden for denne leveringsmetoden.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at Commerceit AB mottok melding om at kunden ønsker å benytte angreretten.

Commerceit AB kan holde tilbake tilbakebetalingen frem til varen er mottatt i retur, eller til kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen skjer som hovedregel med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.