Levering & Pakkefrakt

Leveringstid

  • Ordrebehandling: Bestillinger behandles mandag–fredag. Bestillinger som legges inn før kl. 12.00 begynner normalt å bli behandlet samme virkedag.
  • Leveringstid: Vanligvis innen 2–5 virkedager.
  • Leveringsområde: Denne leveringspolicyen gjelder for bestillinger på mistore.no med levering i Norge.
  • Leveringstiden beregnes i virkedager og inkluderer ikke helger eller offentlige helligdager.
  • I perioder med stor pågang, kampanjer, helligdager eller andre forhold utenfor vår kontroll kan leveringstiden bli lengre.

Fraktkostnad

Vi tilbyr fri standardfrakt på bestillinger over 1 000 NOK.

For bestillinger under grensen for fri frakt vises den aktuelle fraktkostnaden i kassen før bestillingen gjennomføres.

For store, tunge eller spesielt plasskrevende produkter kan andre leveringsvilkår eller fraktkostnader gjelde. Endelig leveringsmetode og fraktkostnad vises alltid i kassen før betaling.

Leveringsalternativer

Tilgjengelige leveringsalternativer avhenger av leveringsadressen samt pakkens størrelse og vekt.

Bestillinger kan sendes med eksempelvis Bring, DHL, DB Schenker eller en annen tilgjengelig transportør og kan leveres:

  • til utleveringssted,
  • til pakkeboks der dette er tilgjengelig,
  • eller som hjemlevering.

Tilgjengelig leveringsmetode og eventuell fraktkostnad vises i kassen før bestillingen gjennomføres.

Hjemlevering

Store eller plasskrevende produkter kan leveres direkte til kundens leveringsadresse.

Transportøren kan kontakte mottakeren via SMS, e-post eller telefon med informasjon om planlagt levering.

Ved enkelte leveranser kan mottakeren måtte være til stede eller signere for pakken.

Sporing

Når bestillingen er sendt, mottar du normalt et sporingsnummer eller en sporingslenke via e-post eller SMS.

Forsendelsen kan spores gjennom transportøren som brukes for den aktuelle bestillingen.

Pakker som ikke hentes eller mottas

Dersom en pakke ikke hentes innen transportørens hentefrist, eller en hjemlevering ikke kan gjennomføres og pakken returneres til oss, kan kunden bli belastet de faktiske kostnadene for returfrakt og håndtering.

Å unnlate å hente en pakke regnes ikke automatisk som bruk av angreretten.

Transportskader

Kontroller pakken når du mottar den.

  • Synlige transportskader: Meld om mulig skaden direkte til sjåføren eller utleveringsstedet.
  • Skjulte transportskader: Kontakt oss så snart som mulig og helst innen 5 dager etter mottak.
  • Ta gjerne bilder av pakken, emballasjen, fraktetiketten og den skadede varen. Dette gjør behandlingen av saken enklere.

Kontakt

Har du spørsmål om levering eller en pågående bestilling, kan du kontakte oss.

E-post: info@mistore.no

Lager- og kontoradresse:
Mistore
Furuviksringen 19
302 44 Halmstad
Sverige